Cambios y Devoluciones

Vintage y Low cost:

Puedes realizar cambios dentro de los primeros 5 días hábiles desde la fecha de recepción de tu compra. Debes ponerte en contacto con nosotras al correo clients@poupee.cl y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

El cambio se puede hacer por productos de igual o mayor valor dentro de las categorías Vintage, New Collection y Low Cost. No hacemos devolución de dinero.

Al empezar a gestionar el cambio, se solicitará el envío del producto (el costo de este corre por cuenta del cliente).

Una vez recibido el producto, en buenas condiciones, te enviaremos un mail con un “Vale Poupee” el cual equivale al total del producto, que podrás usar dentro de 15 días. Este código no se puede distribuir en más de una compra ya que se puede usar solo una vez. El costo del envío del nuevo  producto no se incluye en el monto disponible del “Vale Poupee” para hacer el cambio.
Cambios New Collection:

Al ser productos nuevos de pequeñas cápsulas que queremos representar de diseñadores latinoamericanos, las políticas de cambio son diferentes:

Por lo que si el producto que compraste no cumplió tus expectativas, puedes realizar cambios dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibes tu compra. Debes ponerte en contacto con nosotras al correo clients@poupee.cl y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

El cambio puede ser por uno o más productos que igualen o superen el valor de este, pero solo dentro de las cápsulas de New Collection. El producto tiene que estar en las mismas condiciones que fue entregado y no hacemos devolución de dinero.

Al empezar a gestionar el cambio, se solicitará el envío del producto (el costo de este corre por cuenta del cliente).

Una vez recibido el producto, en buenas condiciones, te enviaremos un mail con un “Vale Poupee” el cual equivale al total del producto, que podrás usar dentro de 15 días. Este código no se puede distribuir en más de una compra ya que se puede usar solo una vez. El costo del envío del nuevo  producto no se incluye en el monto disponible del “Vale Poupee” para hacer el cambio.

Poupée no es una marca, es una manera de entender la moda.

En ella las tendencias dejan de ser tendencias para convertirse en piezas eternas y llenas de estilo. Poupée no es compra, es inspiración y desde su creación, su esencia se ha mantenido intacta.

Hoy Poupée, vuelve de la mano de las hermanas Ignacia y María Jose Herrera, ambas ligadas al mundo de la moda, que lo presentan con un nuevo propósito, lograr una curatoría impecable, nuestra consigna es… SECOND CHANCE.

Hoy en su versión tanto digital como presencial a través de su Showroom, podrás encontrar en constante rotación una delicada selección de piezas de segunda mano y de lujo, inolvidables y únicas ,  su afán por transmitir belleza y una estética única continúa siendo el precepto que recorre sutilmente cada colección.

Tenemos, además, un nuevo desafío… Se trata del compromiso con la sustentabilidad y ser parte del movimiento slow fashion. Para esto, la marca está en constante investigación y ha adquirido la férrea convicción de que, dentro de una década, más del 80% de la industria textil será slow y no fast fashion.  

Poupée es feminidad, también es riesgo; es tradición, pero al mismo tiempo modernidad. Es un diálogo visual. Su actual propuesta, se manifiesta en dos etiquetas, Second Hand y New Collection, que perpetúan el buen gusto por esa ropa que trasciende épocas y admira la funcionalidad.

Su nueva mirada  hacia el NEW COLLECTION incorpora el talento Latinoamericano, con firmas que profesan sus raíces y manifiestan diseño con una estética impredecible y armónica, pero sin dejar un punto sólido para la marca, que corresponde al trabajo de la mano de un comercio justo y en cooperativa.